Следуя нашим правилам, вы гарантированно получите самый лучших сервис по доставке финских товаров. Мы стараемся сделать наш сайт максимально удобным, а заказ и получение продуктов максимально простым и комфортным. Для этого нам потребуется ваша помощь и обратная связь. Надеемся на взаимопонимание и долгосрочное сотрудничество.

Правила работы с Товарфин

  1. Заказы принимаем только через сайт.
  2. Раздел «В наличии» не всегда актуален. Уточняйте наличие у менеджера.
  3. Приезжать без предварительного звонка не нужно. Звонить за 1,5 часа перед выездом обязательно.
  4. Если что-то не устраивает в нашей работе – оповещайте нас об этом. Если все не устраивает – не работайте с нами.
  5. Привозим товары под заказ только по предоплате. На первый заказ предоплата 50%. На все все последующие 100%. Исключений нет.
  6. Предоплата осуществляется наличными в пункте выдачи, переводом на карту, на Яндекс-деньги.
  7. В сообщениях к оплате ничего не пишите. В случае написания в сообщении к платежу слов «заказ 40ххх», «оплата заказа», «за сыр» данный заказ аннулируется, денежные средства возвращаются наличными отправителю и данный клиент более не обслуживается.
  8. Заказ оплачивается только после звонка/сообщения менеджера.
  9. Заказы принимаются только на те товары, которые есть на сайте.
  10. Если в комментарии к заказу Клиентом не указано обратное, то любой товар, который отсутствовал в магазинах, заменяется на ближайший аналог. При этом аналог будет либо той же марки, но с другим вкусом, либо с другим объемом и вкусов в зависимости от наличия товаров в конкретную закупку в магазинах.
  11. Доставка по Москве осуществляется посредством такси Убер или пеших курьеров Пешкарики. Средняя стоимость по Москве 350-550 руб. Точную стоимость скажет менеджер непосредственно перед заказом доставки. Стоимость зависит от удаленности от м.Беговая и веса. Вес для пешего курьера не более 6 кг. Доставкой отправляются только оплаченные заказы. За саму доставку оплата курьеру наличными. Оплаты за заказ при получении наличными нет.
  12. Доставка в регионы осуществляется после 100% предоплаты за заказ + 250 руб курьер до отделения Почты + стоимость доставки. Если заказ отправляется Почтой – за доставку предоплата сразу вместе с заказом. Если заказ отправляется через СДЭК или Boxberry — стоимость пересылки оплачивается в пункте выдачи. наложенным платежом заказы не отправляем. Стоимость доставки рассчитывайте самостоятельно от м.Беговая, Москва до нужного вам пункта выдачи. Дополнительно в посылку можем положить нужное количество замороженных хладокассет. Вес кассеты – 300г. Цена – 50 руб.
  13. Товары из наличия можно забрать в пункте выдачи м.Беговая. Пункт выдачи принимает оплату ТОЛЬКО наличными.
  14. Товары из наличия не откладываем без предоплаты. Исключений нет.
  15. Оплаченные заказы необходимо забрать в течение 7 дней после оплаты. Далее заказ расформировывается и поступает в свободную продажу. Из суммы заказа вычитается 350 руб за хранение заказа. Денежные средства возвращаются наличными в пункте выдачи или заказ переносится на следующую поездку, т.к. мы не имеем возможности складировать заказы дольше запланированной выдачи.
  16. Некоторые товары изначально имеют ограниченные сроки годности, просьба учитывать это при заказе. Информация об этом прописана в карточке товара.
  17. Ели Вас интересует товар, которого нет на сайте, то мы можем организовать его поиск и доставку. Стоимость поиска: 3000руб/час поиска. Доставка зависит от веса/количества. Предоплата 100% на новые для нас товары. Бесплатный поиск не осуществляем.
  18. Если какого-то товара нет на сайте – мы его не привезем.
  19. Информация о прибытии партии заказов публикуется на главной странице сайта и в группе вацап. Если Вы не хотите состоять в группе вацап и получать уведомления – следите за главной страницей сайта. Не нужно каждый день писать менеджеру «Приехал ли мой заказ?» О готовности конкретного заказа менеджер сам связывается с клиентом и оговаривает даты/время самовывоза/доставки.